Política de privacidad de CliX
1. Quién trata tus datos
CliX es la marca bajo la cual se ofrecen los servicios descritos en esta Política. El responsable del tratamiento de datos personales es PuntoPro Inversiones S.R.L., RUC N.º 20601440220, con domicilio en Micaela Bastidas 805, Wanchaq, Cusco, Perú.Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: soporte@clix.pe..CliX trata los datos personales conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y demás normas aplicables.
2. A quién se aplica
Esta Política se aplica a los datos personales tratados mediante el sitio web de CliX, formularios de contacto, solicitudes de demostración, comunicaciones comerciales, procesos de contratación, soporte, capacitación y uso de sus servicios.Cuando un cliente empresarial incorpora al sistema datos personales de sus propios clientes, trabajadores o proveedores, pueden existir responsabilidades diferenciadas entre el cliente y CliX. Estas se determinarán según la finalidad y las decisiones efectivas sobre el tratamiento.
3. Qué datos podemos recopilar
Según la interacción con CliX, podemos tratar:Datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo y cargo.Datos del negocio, como razón social, RUC, dirección comercial y datos de facturación.Información de solicitudes comerciales, demostraciones, cotizaciones y contratos.Información de pagos, suscripciones y comprobantes, en la medida necesaria para administrar la relación.Consultas, comunicaciones y solicitudes de soporte.Datos de uso técnico necesarios para operar, mantener y proteger la plataforma.Preferencias de comunicación y constancias de consentimiento, cuando corresponda.Información que el cliente o usuario decida proporcionar mediante formularios o comunicaciones.CliX no pretende recopilar más información de la necesaria para las finalidades informadas.
4. Para qué usamos los datos
Los datos podrán utilizarse para:Responder consultas y solicitudes de información.Coordinar demostraciones, visitas comerciales y capacitación.Preparar propuestas, gestionar contrataciones y administrar suscripciones.Prestar, mantener y dar soporte al servicio.Gestionar pagos, comprobantes y obligaciones contables o legales.Mantener la seguridad, prevenir fraude y resolver incidencias.Atender solicitudes de los titulares y reclamos.Enviar comunicaciones comerciales sobre CliX, cuando exista una base legal válida y se cumplan las condiciones aplicables.Elaborar estadísticas o análisis operativos, preferentemente utilizando información agregada o anonimizada cuando sea viable.Cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos válidos de autoridades competentes.
5. Publicidad y comunicaciones comerciales
CliX puede realizar comunicaciones comerciales por correo electrónico, llamadas, WhatsApp u otros canales, siempre de acuerdo con la normativa aplicable y la base legal correspondiente.Cuando se requiera consentimiento, este se solicitará de manera previa, informada y diferenciada de la contratación del servicio. La aceptación de comunicaciones promocionales no será una condición obligatoria para contratar CliX, salvo que exista una justificación legal válida.El titular podrá solicitar que dejemos de enviar comunicaciones promocionales mediante el enlace de baja disponible, cuando exista, o escribiendo a soporte@clix.pe. La solicitud será atendida conforme a la normativa aplicable.La atención de solicitudes de servicio, seguridad, facturación o cumplimiento contractual podrá continuar cuando sea necesaria y legítima, aunque el titular se oponga a la publicidad.
6. Con quién compartimos datos
Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como proveedores de alojamiento en la nube, correo, comunicaciones, pagos, soporte técnico o servicios de facturación.También podremos comunicar datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos válidos de autoridades, proteger derechos o gestionar una operación societaria legítima, conforme a la normativa aplicable.Los proveedores que traten datos por cuenta de CliX deberán estar sujetos a obligaciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y tratamiento de datos.Proveedores concretos, países de alojamiento y transferencias internacionales: [COMPLETAR TRAS VERIFICAR LOS PROVEEDORES Y SUS UBICACIONES].
7. Tratamiento de datos de los clientes de los negocios
Los clientes empresariales son responsables de asegurarse de que tienen autorización y base legal para incorporar a CliX los datos personales de sus clientes, trabajadores y proveedores.En la medida en que CliX trate esos datos únicamente para prestar el servicio por instrucciones del cliente, se deberán definir las obligaciones de cada parte en el contrato y, cuando corresponda, en el Acuerdo de Tratamiento de Datos.CliX no utilizará esos datos para finalidades propias incompatibles con las instrucciones legítimas del cliente.
8. Seguridad
CliX adopta medidas de seguridad organizativas y técnicas adecuadas al tipo de información y a los riesgos del tratamiento, de acuerdo con las capacidades y prácticas efectivamente implementadas.El cliente también debe proteger sus credenciales, asignar permisos adecuados, utilizar equipos seguros y comunicar incidentes sospechosos.Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Las medidas concretas y los procedimientos de respuesta a incidentes deberán documentarse internamente y mantenerse actualizados.
9. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, mantener la relación contractual, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y resolver controversias.Los plazos concretos dependen del tipo de dato, la finalidad, las obligaciones legales y las condiciones del servicio.Plazos de conservación, eliminación y datos tras la cancelación: 1 mes.
10. Derechos de los titulares
Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la normativa peruana, incluyendo los que correspondan respecto del acceso, información, actualización, inclusión, rectificación, supresión, oposición y demás derechos aplicables.Las solicitudes se enviarán a soporte@clix.pe, indicando el derecho que se desea ejercer y la información necesaria para verificar la identidad y tramitar la solicitud.CliX atenderá las solicitudes dentro de los plazos y procedimientos establecidos por la normativa vigente. Cuando corresponda, el titular podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio web y los servicios digitales pueden utilizar cookies o tecnologías similares para funciones técnicas, preferencias, medición o publicidad, dependiendo de las herramientas efectivamente instaladas.La información sobre categorías, finalidades, duración y gestión de cookies se encuentra en el Aviso de Cookies de CliX.No deben activarse cookies no esenciales antes de obtener el consentimiento cuando la normativa lo exija.
12. Transferencias internacionales
Si un proveedor trata datos fuera del Perú o permite acceder a ellos desde otro país, CliX verificará las condiciones legales aplicables a la transferencia, incluyendo las garantías y obligaciones exigibles.Países y proveedores involucrados: [COMPLETAR TRAS AUDITORÍA TÉCNICA].
13. Cambios en esta Política
Esta Política podrá actualizarse por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará disponible en el sitio web de CliX e indicará su fecha de actualización.
14. Contacto
Para consultas de privacidad y ejercicio de derechos:
CliX — Privacidad y datos personales
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Responsable legal: PuntoPro Inversiones S.R.L.
Correo: [CORREO DE PRIVACIDAD]
Domicilio: Micaela Bastidas 805, Wanchaq, Cusco, Perú.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio web puede almacenar en el navegador o dispositivo del usuario. Permiten recordar preferencias, mantener funciones técnicas, medir el uso del sitio o habilitar otras funcionalidades.También pueden utilizarse tecnologías similares, como píxeles, etiquetas o almacenamiento local.
2. ¿Quién utiliza cookies?
El sitio web de CliX puede utilizar cookies propias y, cuando corresponda, tecnologías de terceros. La instalación y el uso de cookies dependerán de las herramientas que estén efectivamente habilitadas en el sitio.
3. Categorías de cookies
Las cookies se clasificarán, según su uso real, en las siguientes categorías:Estrictamente necesarias: permiten funciones esenciales del sitio o la seguridad del servicio.Preferencias: recuerdan configuraciones elegidas por el usuario.Analítica o medición: ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio y mejorar su funcionamiento.Publicidad o seguimiento: permiten medir campañas o personalizar anuncios, cuando se utilicen.Esta lista describe categorías posibles; no significa que todas estén actualmente instaladas en CliX.
4. Consentimiento y configuración
Cuando la normativa lo exija, las cookies no esenciales solo se activarán después de obtener el consentimiento del usuario.El usuario deberá poder aceptar, rechazar o configurar las categorías no esenciales con opciones claras y equivalentes. Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse en la medida en que sean realmente indispensables para prestar la función solicitada.El usuario podrá modificar su elección mediante [ENLACE O BOTÓN DE CONFIGURACIÓN DE COOKIES] o desde la configuración de su navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.
5. Cookies de terceros
Si CliX utiliza servicios de terceros que instalan cookies o tecnologías similares, se identificarán en el panel o inventario de cookies, junto con su finalidad, proveedor, duración y enlace a la política correspondiente, cuando esté disponible.Inventario de cookies y proveedores: [COMPLETAR DESPUÉS DE AUDITAR EL SITIO, SUS PLUGINS, ANALÍTICA, PUBLICIDAD, VIDEOS, CHAT Y FORMULARIOS].
6. Cómo cambiar la configuración
El usuario puede gestionar cookies desde el banner o panel de preferencias del sitio, cuando esté disponible, y también desde la configuración de su navegador.Eliminar o bloquear cookies puede impedir que determinadas preferencias se conserven o que ciertas funciones operen correctamente.
7. Actualizaciones
Este aviso podrá modificarse si cambian las cookies utilizadas, las herramientas instaladas o la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en el sitio web de CliX.
8. Contacto
Para consultas sobre cookies y privacidad: soporte@clix.pe.
CliX es una marca operada por PuntoPro Inversiones S.R.L., RUC N.º 20601440220.
Este Acuerdo complementa los Términos y Condiciones de CliX entre el cliente empresarial y PuntoPro Inversiones S.R.L., operadora de la marca CliX.
1. Roles de las partesEl cliente determina las finalidades para las que incorpora y utiliza datos personales en su negocio y es responsable de contar con las bases legales y autorizaciones que correspondan.Cuando CliX trata dichos datos exclusivamente para prestar el servicio siguiendo instrucciones legítimas del cliente, actuará en el rol que corresponda conforme a la normativa de protección de datos personales.Para los datos que CliX trata para sus propias finalidades —por ejemplo, administración de la cuenta, facturación, seguridad o cumplimiento legal—, determinará sus obligaciones conforme a su rol efectivo.
2. Objeto y duración
El tratamiento tiene por objeto permitir la prestación de las funcionalidades contratadas, el alojamiento y operación del servicio, la asistencia técnica y las demás actividades necesarias para cumplir el contrato.La duración será la del servicio contratado y el período adicional que resulte necesario para realizar la exportación, eliminación, conservación legal o cierre técnico, según las condiciones aplicables.
3. Tipos de datos y titulares
Según el uso que el cliente haga del sistema, los datos podrán incluir información de clientes, trabajadores, usuarios, proveedores y operaciones comerciales.El cliente debe limitar la información incorporada a aquella necesaria para las finalidades legítimas de su negocio y evitar incluir datos sensibles salvo que exista una base legal válida y que su tratamiento sea necesario y autorizado.
4. Instrucciones del cliente
CliX tratará los datos bajo instrucciones documentadas del cliente en la medida en que actúe como encargado del tratamiento, salvo que una norma aplicable exija otra actuación.El cliente declara que sus instrucciones son lícitas y que cuenta con las autorizaciones o bases legales necesarias.Si CliX considera que una instrucción infringe la normativa aplicable, podrá solicitar aclaración y adoptar las medidas que legalmente correspondan.
5. Confidencialidad
Las personas autorizadas para acceder a los datos estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad adecuadas a sus funciones.El acceso se limitará a lo necesario para prestar el servicio, brindar soporte, mantener la seguridad o cumplir obligaciones legales.
6. Seguridad del tratamiento
CliX mantendrá medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo y a la naturaleza del servicio, conforme a las prácticas que efectivamente tenga implementadas.Las medidas concretas deberán documentarse en un anexo técnico actualizado, que puede incluir controles de acceso, gestión de credenciales, registros de actividad, protección de comunicaciones, gestión de vulnerabilidades y procedimientos de respuesta a incidentes, únicamente cuando tales controles existan y puedan acreditarse.
7. Subencargados y proveedores
Cuando CliX utilice proveedores que traten datos personales por cuenta del cliente, procurará establecer obligaciones contractuales apropiadas de protección de datos y confidencialidad.Lista de proveedores y subencargados: [INCORPORAR NOMBRE, SERVICIO, PAÍS Y DATOS DE CONTACTO DE CADA PROVEEDOR CONFIRMADO].Los cambios relevantes en proveedores que impliquen tratamiento de datos deberán gestionarse de acuerdo con el contrato y la normativa aplicable.
8. Atención de solicitudes de titulares
En la medida de sus capacidades y de su rol, CliX ayudará al cliente a atender solicitudes relacionadas con los datos tratados mediante el servicio.El cliente será responsable de responder las solicitudes relativas a los tratamientos de los que sea responsable, sin perjuicio de las obligaciones legales propias de CliX.
9. Incidentes de seguridad
CliX mantendrá un procedimiento de gestión de incidentes acorde con las obligaciones legales que le resulten aplicables.Si se detecta un incidente que afecte datos tratados por cuenta del cliente, CliX comunicará la información disponible al cliente sin dilación indebida y conforme a los plazos y requisitos legales aplicables, para que las partes puedan evaluar las medidas necesarias.Los canales de contacto para incidentes serán: [CORREO DE SEGURIDAD / PRIVACIDAD].
10. Transferencias internacionales
Si el tratamiento involucra acceso o almacenamiento de datos fuera del Perú, las partes verificarán las condiciones legales y garantías necesarias antes de efectuar la transferencia correspondiente.Países involucrados: [COMPLETAR TRAS VERIFICAR LA INFRAESTRUCTURA Y LOS PROVEEDORES].
11. Devolución, exportación y eliminación
Al finalizar el servicio, el cliente podrá solicitar la exportación de sus datos mediante las opciones que CliX tenga habilitadas y dentro de los plazos comunicados en el contrato o plan.
Plazo de exportación: [DEFINIR].
Formatos disponibles: [DEFINIR].
Plazo y procedimiento de eliminación: [DEFINIR SEGÚN LAS PRÁCTICAS REALES].
Excepciones por conservación legal o técnica: [DEFINIR].
La eliminación deberá realizarse respetando las obligaciones legales de conservación y los límites técnicos debidamente informados.
12. Cooperación y cumplimiento
Las partes cooperarán razonablemente para cumplir las obligaciones de protección de datos personales que les correspondan, incluyendo la gestión de solicitudes, incidentes y requerimientos de autoridad.
13. Prevalencia
En caso de contradicción sobre el tratamiento de datos personales, este Acuerdo prevalecerá respecto de la materia específica que regula, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.14. ContactoCliX — Protección de datos
Operador: PuntoPro Inversiones S.R.L.
Correo: info@clix.pe